美团跑腿食品递送异常，拒绝安全处理方案
网友保保_sf9vJrq3
已完结2024年2月17日17:13下单美团跑腿，订单中勾选递送物品为食品，骑手取件后18:26告知无法配送（告知原因为警察不让送的无理原因），我处表示理解，但由于物品为生鲜食品需冷藏，且为国外采购，若损失则无法偿还，故要求其送回。骑手表示同意，但迟迟未送返。 19:21我处联系美团线上客服，线上客服回复为骑手将于2月18日15:00前送回，因无法确保食品安全，我处拒绝，线上客服未有妥善处理结果。 22:20我处联系电话人工客服，其承诺半小时内回复方案，截至目前23:16尚未有回复。 1、从下单到现在6个小时，平台机械回复，没有妥善处理我处订单异常情况，无视食品订单安全问题 2、我处给到建议骑手可另外下单其他递送平台，将物品送回，平台未有回复 3、递送物品为生鲜冷藏食品，送出至今已过6小时，无法确保食品安全性，且物品为国外带回，无法弥补 要求美团平台跑腿给到处理方案，不接受现无法确保安全的食品递送或送返方案。
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