发霉水果理赔

网友保保_j8ZwJtlF 2024-02-18

已完结

2月3日晚上7点51在k11七鲜超市买了一盒草莓，一盒24个，有5个坏果，有不同程度发霉的情况。 24小时内找了七鲜客服投诉无果，开始要赔偿优惠券，通过协商才可以退款，而且在明确说明坏果包赔的情况下，一口咬定只按比例退发霉的水果，毫无道歉态度且态度恶劣！和消费者玩文字游戏，有明显的欺骗消费者行为。 按照《消费者权益保护法》里规定，现在提出按照商品价款的3倍赔偿。

投诉进度

企业完结

2024-02-20 16:56:50

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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平台跟进

2024-02-18 13:52:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-18 13:52:21

用户发起投诉

2024-02-18 13:47:06

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