德邦物流虚报费用，推脱不处理

网友保保_NSXkJZlg 2024-02-19

已完结

2024年1月29德邦物流工作人员取件以后，两次报费用，一次比一次高，并迟迟不发货推迟，由于人在外地没有办法让他们开单并提出到物流到达地进行复磅，于2024年2月7日联系到大理中转工作人员的联系方式并进行复磅，和发货地河北沧州工作人员所报严重不符，并拍照视频留存，并且在运输过程中，箱体有相对较重的破损情况，在这期间，德邦客服要么打不通要么服务态度特别差，有一个联系我的要我等到年后给我处理，年后也迟迟没有消息，于是再一次拨打德邦客服热线，工号8154工作人员未等我说完便匆匆挂了电话，于是再拨打就没有办法拨通，鉴于以上，我希望德邦尽快返还虚报的费用，以及赔偿破损费用

投诉进度

企业完结

2024-03-20 17:07:14

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。

企业跟进

2024-02-19 10:43:39

跟进内容

处理中

平台跟进

2024-02-19 10:29:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-19 10:29:13

用户发起投诉

2024-02-19 10:25:20

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