大众点评APP保洁服务划痕严重，拒绝赔偿维修

网友保保_BC16C641 2024-02-19

已完结

买的三次卡，新房子乔迁之前打算擦擦玻璃，第一次来的保洁擦玻璃四个小时擦了两个房间，家里人全程跟着，还不错，第二次放松警惕了，结果来的擦玻璃保洁非常不专业，擦不干净不说，还把全屋玻璃弄的无一幸免的都是划痕，联系商家上门二次清洁，因为转天要乔迁了，结果二次上门的保洁人员来了发现划痕太严重了，不敢给擦直接回去了，自从二次保洁回去后，商家态度360度大转变，不承认是他们弄的，也不给处理，已经一个月了，到现在理都不理，平台客服也不处理，甚至没经过本人同意，也没给解决处理，就直接完结了客诉处理，现在导致的直接损失没有赔偿

投诉进度

企业完结

2024-04-04 15:30:50

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-19 12:42:35

跟进内容

您好，您的问题已经反馈至工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦耐心等待。

平台跟进

2024-02-19 12:00:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-19 12:00:06

用户发起投诉

2024-02-19 11:55:51

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