旅行社欺诈行为投诉
网友保保_D0r1pfcq
已完结本人于2月9日-2月13日报名了当地旅行团前往雪乡、亚布力、哈尔滨旅游，期间导游强迫我们购买娱乐套餐1690元/人，威胁不报名者只能待在车上观看其他团友玩耍，但其娱乐套餐价值严重低于1690元，同时，导游随意变更合同内容、改变游玩行程等行为，严重侵犯消费者合法权益，影响旅游体验。 具体如下：旅游服务外包，合同签署主体不一致。本人于2023年12月25日与哈尔滨得意游旅行社有限公司支付旅游定金3358元，客服表示落地后签署纸质合同并支付尾款，但实际上落地后签合同的公司却是哈尔滨君途国际旅行社有限公司，存在合同欺诈行为。 诈骗投保，虚报保险费。当天下机后强调必须交付每人100元的保险，没有发票没有任何参保依据，存在欺诈投保行为。同时，根据查询相关数据、与业内人士咨询，相关投保价目一般在10元左右，该公司虚报保险费用，存在诈骗行为。 虚假宣传。（一）住宿条件和地点与宣传不符。雪乡游玩期间本应住在雪乡申请的两人独炕加了一人300元，结果不是住在雪乡住宿环境简陋，第二天亚布力游玩本应住在亚布力附近，结果住在长达3个多小时的市区，两天来回往返折腾将近6小时，导游还一直强调哈尔滨的星级酒店和宾馆特别差，和实际完全不符，存在恶意抹黑哈尔滨星级酒店欺骗消费者。（二）饭菜与宣传不符。导游主观强调餐标只有人均20元，并无依据。而且吃的饭菜和当初宣传的完全不符，早餐甚至连碗粥都喝不上，午餐晚餐极其简陋。根本达不到人均20的标准。自己在外面饭店人均20都能吃的很好。 强制性消费。第一天在车上让我们半强制式交了每人1690的费用，但是玩的内容完全不符合这个价格，强调不缴费将会三天都只能在车上看其他交费的游客游玩，劝别浪费时间。收款码为导游个人二维码，并且没有签署任何的合同或者协议。（导游说原价值2400多，现在优惠价1690，其中1690元的费用包括以下标价项目:风车雪山280，东北民俗园180，雪地长龙80，雪地摩托车200，马拉爬犁200，二人转200，大雪谷280，雪服100，雪镜80，存在虚报总价，欺骗消费者。其中风车雪山280合同内本含在最初已交付费用的游玩列表中，还存在重复恶意收费行为）。期间还在一家餐馆地下室看了山寨“二人转”，内容低俗，言语粗鄙，毒害祖国花朵，甚至漫天收费，一场标价收费200元（在市区正宗舞台剧看一场二人转票价只需要40元）。 随便更变合同内容，取消游玩项目。
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