投诉德邦物流延误晚点
网友保保_X5tBQ8Aj
已完结2月1号揽收的快递，商家一共发了3个包裹，但是没有告诉我，因平台只显示了其中一个包裹的信息，所以我一直以为是只有一个，但是德邦物流异常的慢，在此期间我一直都有找客服进行查询，以及催件，但是他们从来没有告诉我还有另外两个包裹的存在，发货的商家也没有告诉我，在17号的时候，包裹终于到了，是到了我才发现异常，然后问发货商家才知道有3个包裹，根据商家给的单号查询发现三个包裹中有一个已经在6号的时候已经到了，并且没有给我发任何信息，但是我查到物流显示说已经联系我并且更改派送时间，实际上没有任何联系我，并且于9号显示本人签收，但是我什么都不知道也没有验证码，那个包裹在自提点呆了十几天所以他们虚假签收而且没有通知收件人 也没有发送任何信息。那么还有一个包裹也就是我当天17号收到的，历经了17天才收到。最后一个包裹，也就是我必须投诉的主要原因，最后这个包裹在17号时，我根据单号查询到包裹依然在河南，发货地就是河南，打电话询问 客服，客服说还在河南，这就是极其不合理的，17天过去了包裹没有动过一直在河南，而且在与客服的交流当中，他们也明确知道是子母件，同一时间同一商家发的东西，正常情况下他们应该与第一个包裹正常在6号到达才对的，但是在此期问我不停的与他们联系，他们也没有告诉我的包裏真实状态，并且，不论什么原因，什么包裹17天了无论如何都不可以还停留在河南。这就是德邦物流工作存在重大问题，工作态度不端正，工作不细心。另外，我联系完德邦之后我提出了我的诉求1:无论什么方法，我的包裹必须在19号送到给我，因为我已经没有时间了，我原定20号要离开我目前的住址，因为德邦物流的原因，我耗费了将近20天的时问和精力。并且我不接受退货，所以不能退回，因为我没有更多的时候退货再买回来的时间了。2:货物的因物流的影响而造成的损坏以及因为德邦物流的原因造成这样的问题对我造成的影响要给予我一个赔偿方案以上诉求截至我进行申诉前都没能给我进行有效处理，截至目前我依然没有收到快递，并且德邦物流也没有给我一个合理方案
投诉进度
