投诉华莱士无故取消订单

网友保保_94SmXArm 2024-02-20

已完结

2-19号早上8点左右在华莱士官方小程序下单3个套餐，总的是会员卡包里的套餐抵扣券，最终付款金额为0元，实际价值为153元。出餐后到达店内被告知不给取餐并且态度恶劣语气嚣张，商家给到的原因是这个券违规了，是公司内部程序问题放出来了，不给下单，还吵着要报警。你们公司内部问题让消费者来买单吗？报警也是抓所谓的设置bug的人，在我这边喊着报警是什么意思？而且出餐又不给+官方的优惠券羊毛我凭什么不能下单？希望可以给到解决 白跑一趟实在太气愤了！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:08

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-20 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-20 09:00:42

用户发起投诉

2024-02-20 09:00:08

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