投诉大连新东方前途出国退费不合理，收费明细不明确
炒鹅
事情经过： 2023.9月在大连新东方前途留学签订马来西亚研究生申请合同，共人民币两万元。服务内容包括择校，申请，签证以及后续马来西亚留学保障服务。 现本人选择在“申请”步骤中止留学服务。诉求为机构退回没有得到的服务的费用和除违约金外的费用。 但是现有合同中没有标明每一步的价格，并且签合同之前表明，马来西亚当地的留学保障服务价值约6000元，并与其他服务绑定，不能拆分付费，默认包括在两万元中，合同中并未体现。我没有使用后续的签证服务，以及马来西亚当地的留学保障服务，机构认定合同中标明的基础服务费两万全部用在了申请及前序步骤，协商后表示只退费2000元。 理由： 1.大连新东方前途出国提供的为固定格式的合同，未标明我享受留学团队办理签证及境外部分服务的权利，后期以加大我雅思分数不足而无法换取完全录取的责任，属于霸王条款。 2.新东方团队为避免出现合同内所描述的拒录情况，诱导我降低保底院校的专业门槛，从原定选择的会计学修改为MBA，并在签订择校协议之前未明确说明本专业的含金量和认可度，而是含糊其辞。由于该院校本来就是保底院校，而该专业招生人数明显不足，导致其在招生季后期滥发录取，没有任何的录取难度，是真正的“水专业”，完全不顾我的利益和未来发展规划，只为保证少退费，同时也是申请退费的原因。 3. 新东方团队进行虚假宣传，夸大其能力，在签订合同前，我已经把我的能力和条件说明，机构对于我申请目标院校（马来亚大学、博特拉大学）、目标专业（会计学、金融学）表示有很大的概率可以申请成功，且表示同上述学校存在利益输送，新东方通过每年贿赂上述院校的老师而保证每年的录取份额，但签订合同后表示我被目标院校录取的可能很低。 4.新东方团队收费不合理合规，就出国服务而言，新东方和金吉列都是采取外包的形式，其外包团队的服务群（022024UM注册信息共享）为同一个，其成本从常理而言应该是大致相同的，但是新东方的基础费用即整体费用市场价为人民币23000元，而金吉列则对各部分服务内容的收费进行拆分，境外服务费用为6000元，所以认为新东方扣费不合理。
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