我现在需要退货退款

网友保保_xZ1dcCxc 2024-02-20

已完结

在2021年在淘宝美的旗舰店买了一台洗衣机，中间一直断断续续出现霉味，孩子都过敏了，平台客服说东西还是在在保期可以退货退款，但是我申请过后又都不同意了，现在也不承认自己说的，商家说有人给我维修我等了一星期也没人联系，平台跟商家都在踢皮球没一个人联系我，我现在诉求就是退货退款

投诉进度

企业完结

2024-03-04 09:02:07

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-02-24 09:20:46

跟进内容

跟进中

平台跟进

2024-02-23 18:30:58

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-20 11:15:23

用户发起投诉

2024-02-20 11:11:16

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