淘宝网售假货安泰宁，消费者维权需补偿

网友保保_yRzE4BTR 2024-02-20

已完结

我购买的是安泰宁，他发货的是安溙宁，我和客服说我买到假货了，他说让我查询防伪码，我查询防伪码之后显示没有这个产品，小心假货，之后我和客服说，客服以售后下班为由，不理睬我的诉求。而且他涉嫌刷单诈骗，评论都是安泰宁，但我收到货的是安溙宁。而且防伪码也是做假。期间客服以换新包装为由搪塞消费者，但是我收到的货和他卖的货品牌都不一样。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-06 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台审核通过

2024-02-20 18:00:09

用户发起投诉

2024-02-20 17:57:58

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