卓越会员退卡问题：山姆店服务不当，消费者权益受损
网友保保_ZJ0FEdR5
已完结23年2月14日在山姆app购买卓越会员，在到期前先后咨询两次客服退卡事宜，因为省钱金额只有200多，未达到会员费用680门槛，可以退还差价。首次咨询人工客服办理了退卡，并提供登记了信息，有截图的工单为证。第二次咨询，是因为迟迟未到账，说已经在处理让我等待，此历史记录发现查不到了。第三次咨询，恰好已经过了会员到期时间，客服说因为我没接电话，所以办不了，而且因为我现在不是会员了，也退不了费用给我。我去确认过来电信息，2月份并没有0512开头电话，截图所示最早通话记录是1月份的，均为真实信息，也没有客服所述的三次来电。 我认为这侵犯了我的消费者权益，我多次咨询退卡，山姆方却通过卡bug的形式让消费者权益丧失，这是不合理的。
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