货物丢失自今未果

网友保保_gQvbyoog 2024-02-21

已完结

2023年9月12日在德邦物流发货到沈阳， 价值1万元 ，报价9600 有代收金额9137元，货物到沈阳 派送员把东西给了客户代收款未收回，过了一个月德邦自行抄作办理原返，让我提货 发现不是我的货物，之后我就一直在配合德邦找货物，一直无结果，直到1月29号同意赔偿款，款一直不到账 在2月多号我发现赔偿申请自动关闭了。在2月16日催德邦处理无人接听，2月17日有人接听说反应我问题无结果，2月21日一直无人接听我的电话 无人回复来电。

投诉进度

企业完结

2024-03-20 17:07:12

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,解释

处理结果

已联系客户沟通处理，如有疑问可致电客服电话咨询。

企业跟进

2024-02-21 15:43:00

跟进内容

处理中

平台跟进

2024-02-21 15:26:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-21 15:26:15

用户发起投诉

2024-02-21 15:19:45

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