投诉日置名媛虚假宣传

网友保保_oJW2VxuR 2024-02-21

已完结

2023年4月与2023年7分别于日置名媛上海长宁来福士店消费了11760元与14900元购买美容项目各20次，期间门店顾问梅雨彤表示因自己开了7位数大单，名下有赠送项目额度，可以赠送水光针项目一次。至2023年9月，因门店宣传效果与实际情况不符，且中间存在故意引导消费，强制消费等情况，遂于2023年11月向门店梅雨彤顾问提出退款，门店顾问在游说续费未果后，答应向所属公司客服部提出申请后由所属公司客服部与我对接退款事宜，期间购买次数分别剩余17次和18次。2024年1月22日，日置名媛所属公司客服部致电给我，表示若要退款，根据公司规定，需要扣除消费金额30%的手续费，并根据所购买美容项目以门店的官方挂牌价，按实际消耗次数扣费，期间所使用的赠送项目也需要按照门市价扣费。对此说法本人表示不能接受！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-18 08:00:06

处理结果

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平台跟进

2024-03-18 17:54:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-21 20:55:41

用户发起投诉

2024-02-21 20:50:32

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