消费者权益受损，要求轻蜂加速器退款

momo 2024-02-22

已完结

本人于2024年2月21日23:05，在轻蜂加速器软件上充值240元的会员，想看到软件上写着可以“一键点击海外加速”，以为是可以浏览海外软件的功能。软件没有给任何提示，想要使用必须先充值。但是使用时却发现无法浏览海外软件。此软件涉嫌虚假宣传，对于无法连接海外网络的情况，软件内没有清晰说明或者提示消费者。反而用模糊的说辞诱导消费者消费，软件存在霸王条款，如想使用必须充值，充值之后不能退款，软件中找不到退款选项，现在我希望轻蜂加速器平台能立即退款，并弥补我的损失。

投诉进度

用户评价

2024-02-29 11:28:37

是否满意

不满意

品牌评分

用户申请完结

2024-02-29 11:28:06

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-02-22 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-22 00:36:51

用户发起投诉

2024-02-22 00:35:30

展开全部