麦当劳外卖汉堡肉饼烧焦口味发酸变异，打电话拒绝退款不承认，平台送券敷衍了事

网友保保_ziZP2nqB 2024-02-22

已完结

在2024年2月22日早上8点23分26秒下单麦当劳饿了吗外卖平台上的，铂金拿铁咖啡和火腿扒麦满分，收到后吃了几口感觉有点酸，翻过来发现是烧焦的，马上联系线上客服，需要处理退款，线上客户完全就是机器人回复，没有任何处理效率和结果，就是送了张没用的券，我打了麦当劳投诉电话，餐厅经理随后才致电，电话内容中完全不承认烧焦事实，称得加微信看到照片审核才会退款，我说电话搜不到我微信，马上就不加了，说会处理退款，到现在为止都未处理或者致电，简单的一个早餐，耽误了一个上午的工作，恳请公平处理！！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-08 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-22 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-22 10:04:46

用户发起投诉

2024-02-22 10:01:32

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