360商城云服务误导消费者，要求退款赔偿

网友保保_vRYjLqoK 2024-02-22

已完结

该36****PP在虚拟产品宣传上令消费者存在重大误解，本人在360智慧生活APP的宣传界面上购买了360摄像头云服务功能，现将情况说明: 1.该app界面宣传循环储存最近7天的云录像，根本没有说明只是在特定情况才会储存几十秒的视频，让消费者认为可以查看近7天的全部时间段视频； 2.服务说明在界面上根本不显眼，消费者在购买时完全不知道哪里可以看具体服务说明，对于具体视频服务模糊不清; 3.消费者支付购买时也没有提醒消费者认真看服务说明，只是默认购买后就是认同服务说明，导致消费者购买产品后才知道无法看回放，只是有人的时候才能捕抓人影。这种行为根本就是误导消费者，欺骗消费者，现要求退款退服务，请监管部门予以支持并要求商家整改。