投诉360商城售后服务欠缺

网友保保 2024-02-03

已完结

我于2019年4月份在360商城购买音箱，现在出现无法使用问题，当时承诺保修5年，现在以停产理由，无法保修，现在我诉求是退全款。360商城店大欺客客服态度非常不友好，一句最终方案就不予处理，提成方案非常敷衍，运费： +¥0.00 ¥199.00实付款（含运费） 下单日期： 2019-04-09 11:04:37 订单编号： 190****64****00****03 订单状态： 已完成 发票类型： 电子普通发票 查看 发票抬头： 个人 收件人手机： 190****6428

投诉进度

平台自动完结

2024-03-20 08:00:15

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-02-06 03:02:40

补充内容

坚决打赢

平台跟进

2024-02-04 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-04 10:28:16

用户发起投诉

2024-02-03 22:13:25

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