投诉圣迹(北京)国际旅行社有限公司虚假宣传

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本人2月13至2月19日报名参加了圣迹北京国际旅行社的六天五夜私人定制团。目前是出现了住宿酒店与实际沟通完全不符合的情况。 寒假来临前和家人决定一起去北京,害怕自己没办法预约安排好旅程路线,于是脑子一热刷了小红书发现一个圣迹北京国际旅行社旅游团,看了帖子然后加了微信,觉得是大公司就下了单,3大1小。出发前跟我沟通说给我更换好一点新一点的酒店,签合同后有专人对接,然后不停的催促让尽快预约行程,说有什么优惠晚了预约不上。 出发前三天管家发了酒店给我,从美团那里看了发现很旧很小。最重要的是事先已经说过尽量给我安排新一点,好一点的酒店,后面安排不到,也没有提前跟我沟通。自作主张去预定没有跟我说,等到出发前才告诉我定了哪家。中间我找了旅行社平台协调,他说只能换那家酒店同等级的房,现在春节期间房间爆满,其他酒店都已经安排满,只能住这个。我肯定不满意啊,同等级的房间不是一样的吗。但是当时临近出发,机票都买了家里人都很开心的准备出发了。他跟我说年份都还是比较新的。但是后面我去到现场,与图片完全不符,我和家里人住的非常不舒服。酒店是2018年翻新的,又小又旧。 旅游结束后我与管家电话沟通,他表示歉意,并说要给我退款,我没有接受。这件事已经严重影响了我的旅程。

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涉诉金额:
11500元
投诉编号:
96783381
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