旅行社虚假宣传导致行程不符

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我于7/8号在小红书看见这家旅游(A小海龟旅行)并预定了两大一小秦皇岛承德乌兰布统的行程,价格1680x2 儿童500,报的纯玩团。27号来秦皇岛站接了去酒店办理入住 让我签合同 我发现上面行程不一样 并且多了几个购物点,我跟客服核实,客服说没关系,其他人购物会安排我们去其他地方玩。 结果到了第二天上午开始 行程跟一开始给我的不一样,还少去了一个地方,中午就出发去承德,换了承德导游上来发现我不在名单里,提出异议后说给我转团,后来换去新的团后 还是跟之前说的不一样。另外我们家是两个团里最贵的。 答应我晚上给我处理 结果到了晚上没人找我,入住的酒店也与当时发我的不符。 我说报警才开始跟我协商

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涉及金额是4100,目前我们一家人已经离团,旅行社并未来找我们协商
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