投诉圣迹（北京）国际旅行社有限公司，服务态度差，虚假宣传，货不对板，费用高，欺*消费者
网友保保_41e8217f
带父母去北京旅游，2月查询小红书旅行社，2月16号加了圣迹（北京）国际旅行社的艳子，前期都沟通的挺好的，就定了该公司的私人定制游，结果出现了一系列的问题，该公司仍然和稀泥，不给处理问题，艳子甚至一说到处理问题就直接无视微信消息，微信电话也不接。出现的具体问题如下: 1.除了清华北大外观其他行程安排的挺满意的，但是艳子说是私人订制游可以自己随时跟导游说更换行程，之前也没说可以更换成什么行程，只说自己跟导游沟通，结果后面跟团时，导游又说他不能做主，要联系旅行社，两边相互和稀泥，经过沟通，我们自费去了恭王府，但是导游没有跟我们进去讲解，这给我们造成了损失； 2.给我们的行程中有天坛，结果到了导游的行程中却没有行程，这是他们工作的失误； 3.我们家有一位60岁以上的老年人和一位残疾人，就是为了玩的开心舒服才定的私人定制游项目，结果旅行社根本没有跟导游沟通好，导游根本不知道我们团队有残疾人，导致很多景点的残疾人福利没有享受到，例如鸟巢和水立方内部参观等； 4.艳子说的是行程中的景点，导游都会陪同并且讲解，结果到了后面爬长城时没有内有陪同，公司客服说爬长城时又说导游不陪同爬长城，还说北京的导游没有陪同爬长城讲解的，天安门升国旗、奥林匹克公园、鸟巢和水立方也都没有陪同讲解，连个给我们家庭拍合照的人都没有； 5.出单时说每人有单独的纪念照赠送，结果只有20人大团才有，4人私人订制游没有，价格更贵的私人订制连20人的大团还不如，什么都没有赠送。 6.因为我们家有一位60岁以上的老年人和一位残疾人，给我们优惠了200块，但是北京大部分景点对老年人和残疾人都有优惠，其优惠根本不只200元； 综上所述，圣迹（北京）国际旅行社服务态度差，虚假宣传，
投诉进度
