旅行社虚假宣传导致消费者遭受强制消费
网友保保_LDl9BGIi
我想就我这几天所遭遇的事进行以下几点进行陈述： 1、未经同意 擅自转团 2、旅游意外险的误导 3、虚假宣传与实际不符 4、导游的不当行为 5、持续的隐形强制消费 6、沟通无果，处理结果不尽人意。 下面是具体陈述： 北京新盛国际旅游有限公司和圣迹（北京）国际旅行社有限公司*游客前来北京。在不告知消费者的情况下，新盛擅自将消费者转给圣迹公司，我们所支付的定金和最后签订合同履行职责的公司是不一样的，这是违法的行为。在线下要求我们每人支出60元的旅游意外险费用。实际上我们在太平洋官网查不到任何参保信息！他们欺*消费者是小团年纪相仿的旅游团，实际上在出发旅游当天我们才知道是50人的混杂散客团！所有人都不知情！并且大巴车上导游一直宣传来北京就是苦旅！这不是北京想向大家展现的旅游风气！第一天长城走完后，在车上要390的额外支出，如果不交就需要一直在大巴里等着其他小部分交了钱的人玩好。甚至专门来问我们是否要消费，在明确表示不感兴趣的情况下，导游雨婷说出“不是感不感兴趣的问题，是你们愿不愿意花这个钱的事”。打着不强制消费的幌子进行强制的隐形消费！我从5.15号早上九点就开始积极与最开始联系的话务员，导游来联系，他们互相踢皮球，持续三个小时左右，没有人想真正解决问题。三天行程存在的隐形强制消费特别多，在去到下一个景点的时候，就会在车里向大家推出额外的收款项目，事实上，打着自愿的名称，实则对不购买的游客在景区游玩的时间上非常不友好。我与同行者是普通大学生，近期前来北京考试并顺便游玩。存了几个月的钱被无良商家诈*，没想到我们日思夜想想来北京看看的心情就这样被毁！至今处理结果不尽人意！我们的诉求是全额退款。
投诉进度
