圣迹旅行社虚假宣传投诉
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一、被举报对象及其背景信息 被举报人微信号/电话：zpjzwv4922/185****0170 职务：客服 单位：圣迹（北京）国际旅行社有限公司 地址：北京市朝阳区博大路3号院8号楼11层1111 此客服我在小红书旅行相关信息中添加沟通报团 二、举报内容 我举报圣迹（北京）国际旅行社有限公司涉嫌虚假宣传，误导消费者报团具体违规事项包括以下几个方面： 1、与客服沟通本人表明此次出行时间5月2-6日，五天四夜6大2小，其中4位60岁以上老人家，2位5岁儿童，是老人家小孩为主所以出游需要报一个休闲轻松无购物团。客服也表明此行程没有任何隐形消费，也不会进什么所谓购物店。（聊天记录见附件） 实际出行： 5月2日到达北京签合同，要求交一人60元的保险费，说是只要跟团这个钱必须要缴，不然没法跟团，一家老少支付480元。（支付记录见附件） 5月3日一上旅游大巴，导游就开始说我们游玩景区走进去坐车出来，加上讲解的时候不能用扬声器需要佩戴耳机，还有一个奥运运动员表演一共390一人，如果不交这个钱到时候游玩出来大家坐车你们就得打滴滴追上旅游车跟上行程，这里我一家人支付2340元。（支付记录见附件） 5月3日从长城下来就去了四合院，里面有卖朱砂手链等东西。 5月5日要求5点20集合出发去购物店，到店先是听讲解后面就是购物，从吃到穿戴的到药油都有得卖，一直呆到10点左右才离开。（支付记录见附件） 2、住宿位置和环境：沟通时候客服明确告知安排在3环靠近2环，酒店都是在地铁口附近，自由行游玩会很方便，而且酒店环境也是非常干净。（聊天记录见附件） 实际出行：酒店名（北京星光睿视酒店），位于大兴区，在五环和六环之间的位置，处于北京市南郊地带。而且酒店卫生非常不过关，地毯很脏，被芯还有前客人遗留的血迹。（图片见附件） 3、与客服沟通表明此次出游需要报一个少人团，可以深度游玩的。客服也表明一团人15-20人左右，还将出游时会用到豪华中巴车图发我看。（聊天记录见附件） 实际出行：普通旅游大巴，一共44人的大团。（图片见附件） 4、行程集合时间：沟通的时候说日常行程是早上8点10左右，升国旗那天就早点4点半出发。如果做不到休闲团8点出行的计划，或者因为五一期间人多原因都可以提前告知，可以明说，消费者可以根据自身需求选择是否跟团。 实际出游时间： 5月3日4点20出发长城-四合院-鸟巢 5月4日3点30
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