荣耀手机质量问题，几天就出现水雾问题导致手机无法使用，要求售后换新处理
网友保保
已完结2024年2月4号才激活的ma****Pro手机，之前一直用的好好的，2月8日从长沙前往哈尔滨，2月9号就发现摄像头有水雾，当天就拍照咨询在线客服，在线客服说这是温差大，很正常，将就用了2天之后就出现摄像头不能使用，老是重启。2月15号前往哈尔滨群力大道的售后服务中心，本人反复强调没有进水，正常使用，门店就给拆机同时定性为人为入液。2月20日回到长沙在长沙的售后门店认为哈尔滨门店已经定性，无法享受三包。目前手机无法正常使用。 投诉点： 1、在线客服引导不当，连续几天沟通都认为是室内室外温差问题，让我正常使用。 2、哈尔滨群力大道售后服务中心不规范，在强调没有人为进水的情况下，没有提醒做气密性检测，直接拆机武断的认为是人为入液，导致无法进行气密性检测。 3、本人郑重承诺没有掉水里，全程正常使用。望荣耀官方能进行专业的检测，不要凭借一个门店武断的主观认识，伤了消费的心。
投诉进度
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