投诉永旺超市售后服务欠缺

网友保保_iXi54q1X 2024-02-23

已完结

本人于12.13日购买该平台预售1.18日提货车厘子，首先该平台未经我同意在商品还没到货的情况下在12月28日就已经将订单完成。在规定提货时间1月18日未通知我前往提货，导致本人晚提货。提货后检查部分车厘子有坏果，拍照联系平台客服没有得到回复，所以我就把坏果丢了。1月28日洗了两盆车厘子发现均为软果，剩下的车厘子也都是软果！然后和之前的坏果图片再次联系客服，客服说不给售后。我要求给我退款

投诉进度

平台自动完结

2024-04-09 08:00:10

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-23 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-23 10:37:47

用户发起投诉

2024-02-23 10:34:44

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