投诉鹏博士宽带收费问题
网友保保_x24wWBhf
已完结1、2023年5月7日第一次故障报修，多次维修网络断断续续时好时坏，一直到5月29日彻底坏了，连续五天不能使用，师傅反复维修后得知是因为他们鹏博宽带连接我家屋内的外网网线破损，楼顶网线破损被水侵泡导致断网，我问维修师傅怎么处理，给我的答复是告知公司能不能给换网线或者把外网线晒晒水，看看能不能好，第二种我肯定是不能接受的，谁家用宽带还要一下雨就到楼顶甩雨么？然后我给的答复就是，他们公司不能换线就让退网。 2、从6月3日让我等退费人员联系我，等了一个礼拜也没有人联系，一直到6月13日打了鹏博宽带客服投诉也没有人联系我退费。 3、从维修师傅要到退费办公地点，按照他们要求填写了表格，让回去等着三四个月给退费，现在已经七个月了依旧没有退费。 4、鹏博宽带没有效率没有信誉，已经跟客服投诉 没有，也没有结果，希望可以帮助消费者尽快处理退费，保护消费者合法权益。
投诉进度
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