鹏博宽带就是诈骗集团

网友保保_U3uspnhM 2024-02-01

已完结

23年12月25日接到鹏博公司电话、说我的宽带到期、让我续费、升级、说以前的端口不能用了、不续费就断网、没办法我就又续费、她说现在没有100兆的了、续费最低都是300兆宽带、结果有一天我找他们工作人员来我这里升级、工作人员来了一看说你这升级不了、测网速还不到100兆、我一气之下、找到她们退费部门办理手续、办完告诉我回家等十个工作日、就给原路返回、没想到她们公司就是个、诈骗集团、骗子公司、欺诈老百姓的血汗钱、我希望能得到有关部门的支持帮助、

投诉进度

平台完结

2024-02-29 14:26:13

解决方式

已解决

解决方案

改善服务,退费,解释

处理结果

鹏博士宽带回复：2月2日回访用户并致歉，已向用户解释，用户退款已帮用户协调处理，预计7个工作日原路返回，建议有问题联系我司客服反馈，用户表示满意。2月4日回访用户并致歉，已向用户解释，用户退款已原路返回到账，用户表示已收到退款，金额准确，用户表示满意。

平台跟进

2024-02-02 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-01 23:56:39

用户发起投诉

2024-02-01 23:54:31

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