鹏博宽带拖延退费，客服敷衍不解决

网友保保_nmF1NHTo 2024-03-01

已完结

2023年夏天的时候到期了，我中午通过一个鹏博宽带的业务员续费的，下午要退网，就不回微信了，就说退不了了，客服也是敷衍，后来去大厅办理退费，相关文件都带着了，办完了说2个月左右能给退，到现在2024.3月份了，还没退，客服也是就说处理中，不给退 因为是门店，后接的，所以宽带没更名，是原店主名字 罗刚 宽带账户156****8395 记录也因为换手机了，后来去大厅办理退费了就给删除了，没保留

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2024-03-05 09:57:16

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#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 必须5星好评

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用户申请完结

2024-03-05 09:56:58

解决方式

已解决

解决方案

退费

申请原因

费用已退，感谢平台帮我解决

平台跟进

2024-03-01 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-01 10:31:10

用户发起投诉

2024-03-01 10:26:37

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