小米空调质量问题频繁损坏，要求退款更换

网友保保_EqCkOwR7 2024-02-24

已完结

本人于2023.3.28在小米商城购买一个小米空调，用了一年不到的时间，空调于2024.2.4第一次损坏，不制热，联系小米售后上门检测维修，于2.7修好，但是用了不到半个月，在2.21后再次损坏，出现了和第一次同样的问题，于是联系小米售后需要一个说法解释，这个空调一年不到的时间损坏两次，并且第一次和第二次损坏间隔时间极短，明显质量问题，要求更换新机，小米售后明确表示，只能派师傅上门检测维修，其他问题什么也无法解决，并且就第二次损坏这个事情给不了任何说法，为什么短期之内会第二次损坏

投诉进度

企业完结

2024-02-26 20:43:54

解决方式

已解决

解决方案

解释,维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

用户补充投诉

2024-02-24 13:43:24

补充内容

没有解决问题的态度，还是一味的让维修师傅上门检测维修，我的诉求是检测没问题，但是这个空调短期坏了两次，就是有质量问题，我要求换货

企业跟进

2024-02-24 11:40:13

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2024-02-24 11:28:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-24 11:28:14

用户发起投诉

2024-02-24 11:23:27

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