网上显示即送即装，未做到，客服推诿，购买有失诚信

网友保保_BA0vI1AO 2024-02-24

已完结

在海尔旗舰店买的电热水器，内容时明确表示即送即装，但是近期店家客服电话打来分开安装，我不认可，认为欺诈消费者，同时和客服理论，客服以反馈为由，推诿未跟进此事，对于我购买产生很大困扰，在沟通后，给客服打来不满意评价，客服还让我修改评价，认为弄虚作假欺诈，对于一个大企业来说，虽然此事是小事，但暴露了企业未对消费者足够坦诚，希望相关部门介入处理。

投诉进度

企业完结

2024-03-22 18:36:33

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

回访用户机器已安装完成

平台跟进

2024-03-05 09:53:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-24 15:50:54

用户发起投诉

2024-02-24 15:46:13

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