维权之路：安热沙防晒霜购买纠纷，cdf会员购拒绝退款
网友保保_uWySDNSW
已完结2月17日我在该小程序看到安热沙品牌的商品，商品详情页的内容诱导我认为这就是正品，随即下单购买安热沙防晒霜，收到货后用微信扫描包装上的防伪码，扫出的结果是小程序商家认证的正品。我又用安热沙官方防伪链接扫描二维码显示非正品，随后我联系商家客服，要求退款并且假一赔三，商家拒绝了我的诉求。商家称这是他们公司的专码，所以安热沙官网查不出商品信息。不管这个是谁家的正品，我买的是安热沙家的产品，既然这个码在安热沙官网扫不出来那就不是安热沙家的正品。并且瓶身上也没有安热沙官方防伪标识，这是假冒伪劣，欺骗消费者的行为
投诉进度
平台自动完结
2024-04-11 08:00:08
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-02-25 18:18:40
补充内容
咨询了安热沙官方客服，对方称期限2025年11月的产品都是有安热沙官方防伪码的，我在cdf中免海南买的防晒霜期限就是2025年11月，但是包装上并没有安热沙官方防伪码，请问商家如何能保证这是正品？我要购买的是安热沙家的产品现在官网查询不到任何该商品信息 这是欺骗消费者的行为
平台审核通过
2024-02-25 11:16:32
用户发起投诉
2024-02-25 11:10:30
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