投诉喜临门虚假宣传

网友保保_Rhh3NjL3 2024-02-26

已完结

2023年12月9号在扬州江阳西路红星美凯龙 喜临门门店购买了一张 净眠 m2****us ，卖家宣传床垫对颈椎好，睡了以后非常舒服，但是买回已经有2个多月了，第二天起来背部和腰部莫名的酸，已经影响到人体的健康，用手按下床垫，弹性差，成人正常躺下以后，由于床垫睡感较硬，臀部凹陷幅度很小，手可以从腰部伸进去，完全没有达到商家宣传的 七个分区设计，腰部与床垫不贴合。第一次与厂家交涉后无果，不愿意退货。故投诉到315，希望相关部门帮忙解决 ，非常感谢!

投诉进度

平台自动完结

2024-04-12 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-02-27 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-27 13:54:33

用户发起投诉

2024-02-26 17:40:49

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