霸王条款！投诉帮考网退款解约要求

小岳岳 2024-02-26

已完结

本人于2020年8月收到帮考网电话推销，注册会计师，让学促销价4480的全程一年包过通关班，不报就每天打电话，声称不限专业0基础可过关，一天学1个小时，轻松包过，证考过就是20-30万的挂靠费。更是声称不过包退，班主任一对一学习指导，通过率很高等等，销售天天打电话把人都说晕了，于是2020年9月5日就下单了一个零基础班F分期支付4480元，报名之以为没时间学习就后有些后悔，要求退费老师说先冻结课程，等有时间在学习，实在不想学随时能退费，最后一直冻结到现在，现在也不从事这个行业，也没有必要在考了，就选择退费，和帮考网沟通只能退3折，我不能接受，认为帮考网及郭老师的行为涉嫌虚假宣传、霸王条款及欺诈消费者。要求退费，退费。

投诉进度

企业完结

2024-03-06 09:00:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

您好，我司已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已作退款2000元处理，投诉人对此满意。

企业跟进

2024-02-27 08:41:16

跟进内容

收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。

平台跟进

2024-02-26 21:40:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-26 21:40:32

用户发起投诉

2024-02-26 21:34:32

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