生活家地板裂痕严重，维修无果，消费者维权困难
网友保保_O5l1PdSD
已完结
2023年九月份，我在居然之家买的生活家品牌木地板，并且在当月进行安装铺设，至今已经有五个月。全屋一出现十几处裂痕，裂痕最宽处已有一厘米宽。在这五个月过程中生活家木地板的安装师傅已于2024年一月初来到房子里勘测，但是当时那次维修安装师傅并没有对房屋里的任何缝进行修补维修措施。直至今日已经2024年3月生活家售后答应我维修日期仍然在往后推延，并且对于地板产生巨大缝隙的解释前后矛盾逻辑不通，无法给消费者任何承诺和保证，该商家毫无信用可言。我作为消费者，人微言轻，商家对于维修事宜，一拖再拖，请有关部门协助，帮助我维护个*益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈骗，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈骗，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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