生活家地板门店拒退订金,涉嫌霸王条款

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我于24年12月29日在南京雨花台区石林家乐家负一楼生活家地板门店交了1000元订金用于订购地板,于两天内12月31日联系商家表示因经济原因不想要了,鉴于商家未上门测量,未付出任何成本,希望退回1000元订金。商家拒绝,并表示平时可以退,但年终不可以。我请求商场客服协调,商家表示最多退900,要扣押100元作为服务成本,但商家并未付出任何服务,且退款诉求在付款两天内提出。 商场客服转告我,商家表示我们签订了“定货合同”,不能退款。但是我在门店交订金的时候,商家并未明确告知该笔订金不能退,让我签字时也未明确告知是“合同”,合同中的违约条款和违约责任用小字写在最后十分隐蔽,商家未提前告知风险,且在消费者不知道是“合同”的情况下欺*消费者签约。 鉴于我在缴纳订金两天内提出退款,且商家无任何成本,我的诉求是商家全额退还订金。

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