享多味未兑现退款承诺

网友保保_ZvDSU0Dz 2024-02-27

已完结

这边2024年2月21日晚上22点27分在享多味微信小程序下单9个汉堡，合计39元。由于会员卡余额不足，付款时需要最低充值100元并付款。但是这边在22点35分去取餐时，发现这家没有营业，电话也打不通。第二天也没有任何人员和我联系。是我这边找到他们电话打过去了，沟通说好的退还100元，让我这边吧会员号和充值界面发过去。这六天过去了，一直都没有实际行动，中间问过一次，那边说的店长出差，就一直没有下文了

投诉进度

企业完结

2024-02-28 13:07:41

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

处理结果

已经和顾客沟通处理完毕

企业跟进

2024-02-28 10:31:50

跟进内容

已反馈相关负责人跟进

平台跟进

2024-02-27 19:32:30

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-27 19:32:20

用户发起投诉

2024-02-27 19:28:11

展开全部