沃尔玛全球购商品质量问题，多次沟通却拒绝退货退款。

网友保保_wXcpnZFt 2024-02-27

已完结

本人在沃尔玛小程序中的全球购购买的商品：娇韵诗美白淡斑精华，费用499元。收到货品后发现商品有质量问题，瓶盖和瓶身对不齐，不管怎么拧都盖不齐，瓶盖翘边，使得商品会暴露空气中影响商品质量。 发现问题后第一时间与客服联系，并上传了视频和照片给商家核实。商家也承认有问题，但只是给30元购物券，本人多次与客服联系沟通，得到的都是拒绝退货退款。 本人并不是无理由要求退货退款，是因为商品出现了质量问题，但是商家霸王条款就是不同意退款。

投诉进度

平台自动完结

2024-04-13 08:00:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-03-02 09:41:07

补充内容

商家仍然拒绝了退款。

平台跟进

2024-02-28 08:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-02-27 22:05:07

用户发起投诉

2024-02-27 22:03:05

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