客路旅行平台拒绝退款，侵犯消费者权益
Teamz
已完结2月22日于微信客路旅行小程序上预定了25日的酒店 2月23号 因为发烧去不了酒店 去微信客路旅行小程序平台申请退款 发现霸王条款 不让退款 。 根据民法典第6条民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确立各方的权利和义务，严重侵犯了我们的合法权益。
投诉进度
用户评价
2024-03-12 17:13:00
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满意
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#跟进及时
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品牌评价
商家拒不退款且态度不端正不承认错误，不给赔偿
用户申请完结
2024-03-12 17:12:28
申请原因
商家拒不退款且态度不端正不承认错误，不给赔偿
用户补充投诉
2024-03-11 12:53:06
补充内容
“不可退订，不可取消”条款对消费者有失公平，涉嫌侵害了消费者的合法权益
用户补充投诉
2024-03-11 12:47:16
补充内容
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
用户补充投诉
2024-03-05 11:16:09
补充内容
本身这个霸王条件就已经不合法 你还有什么信服力
企业跟进
2024-03-04 16:52:04
跟进内容
客人的订单有写明
不可退款
订单一经确认，则不可修改或取消， 如果客人有不可控因素， 请提供有力的证明给我们与酒店申请看是否可以返还费用， 目前很遗憾我们无法达成客人的诉求， 谢谢。
用户补充投诉
2024-02-28 16:16:58
补充内容
接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用
平台跟进
2024-02-27 23:48:38
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
平台审核通过
2024-02-27 23:48:37
用户发起投诉
2024-02-27 23:47:18
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