投诉苏打爱生活退款纠纷

网友保保_3Tjg2KGB 2024-02-28

已完结

本人于2月26日晚上在深圳市苏打优选商贸有限公司运营的“苏打爱生活”小程序上购入3月8日的电影票两张，共243.8元（苏打券207.16元，微信支付36.64元）。由于行程冲突，遂于2月27日在小程序上向人工客服提起退款申请（微信小程序内无退款按钮），客服以电影票不支持退改为由拒绝。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三条规定，认定电影城和消费者构成买卖关系，而电影城作为经营者，不允许消费者退改签违反法律法规规定，并依法对其作出处罚，处罚对象正确。 要求爱苏打退回电影票款243.80元。

投诉进度

企业完结

2024-03-25 15:28:11

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

已致电，关于用户反馈订单平台已退款处理，款项已原路退回至用户原支付账户，用户认可

平台跟进

2024-03-03 14:54:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-02-29 10:44:06

用户发起投诉

2024-02-28 17:35:43

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