投诉Lingumi幼儿英语启蒙退款纠纷
网友保保_49mRvUhm
已完结
我于去年9月在咕咪英语以1598元购买了入门课程，今年2月咕咪英语把入门课程的价格降至798元，整整降低了800元！我联系官方群客服要求退款处理，我不接受代金券补偿，群客服以超出价保期为由拒绝，咕咪英语这种行为涉嫌欺诈消费者，以高差价圈钱！我要求退款，还消费者一个公平！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，非常理解您的心情，但产品调价属于企业合理的【市场行为】。 为了感谢老用户的支持，Lingumi仍然愿意牺牲自身利益，为老用户提供两种补偿方案（老用户15天保价政策、不符合15天保价政策的【额外】提供课程代金券）。 为了让更多孩子在最好的年纪接受优质的英语教育，Lingumi在2024年进行了重要的价格策略调整。尽管这意味着牺牲部分利润，但我们坚信这是实现教育平等的必要步骤，感谢您理解。
解决方式
已解决
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