投诉lingumi虚假宣传以及就巨幅降价无视质疑不予理会并踢出群聊
网友保保_QnbYJJ7L
已完结
lingumi23年双11发布优惠活动，宣传错过再等一年。所以我们按2298元购入其线上课程。 然而2024.02.05，lingumi就发起新的活动，价格直接砍到1198。 因该操作，与22年万门大学跑路前巨幅降价拉客极其相似。我们担心其会像万门大学一样恶意降价拉客然后跑路。于是提出质疑，客服人员不但不安抚解释，反而将我直接提出出群。 就此事，本人有以下几点质疑与不满。 1、明明宣传错过再等一年，为什么两个月刚过就出现巨幅降价。如此巨幅降价，该企业是否运营与财务状况存在异常，是否有跑路风险？ 2、双11错过再等一年的宣传是否存在欺*？ 3、我们购买了他们的服务，我们是否有提出质疑的权力？微信群是给我们提供服务的地方，为什么我们只是提出自己质疑的想法，就被踢出群。按本人理解，踢我们出群意味着单方面中止了对我们的服务。此种暴力解决问题的行为，涉及侵权。 故借贵平台，希望能够维护作为消费者的合法权益予以退费。谢谢！
投诉进度
用户评价
品牌评价
太敷衍
企业完结
处理结果
您好，非常理解您的心情，但产品调价属于企业合理的【市场行为】。 我们为老用户提供两种补偿方案（老用户15天保价政策、不符合15天保价政策的【额外】提供课程代金券）。 Lingumi社群是为了集中处理用户使用app的疑问，促进用户互动的地方，为了不给其他用户带来不好的体验，客服人员可能会暂时将您抱出社群，但会一对一的解答您的疑问。感谢您的理解。
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