消费者权益受损！红枫叶教育拒绝退款！
网友保保_dKBjRjBM
已完结本人于2020年4月20号于南京红枫叶教育机构报考自考相关课程服务，消费4980元。机构人员宣传每周学几个小时就能轻松拿证，两年考不过可以考很多年，最快两年内拿证。说是有专业老师带领且时刻关注提醒和沟通，考前老师们都会划范围交流题型。但在后期交流里都未做到。这属于夸大行为，存在欺诈宣传。其次，模糊概念，侵犯消费者知情权，在交流中并未提到两年服务期，误导我以为可以延迟很久再去考。在高考期间提出冻结服务时间，机构那边表示已冻结。而后却概不承认，构成欺骗。在2024.2.29日我询问后突然表示超过服务期两年。在这四年时间内，除了开通了一些软件上的课程，所承诺的都未兑现。所提到的服务都未允诺，且多次误导我延迟时间报考，知道今天莫名而知超服期两年并要求我续费学习。4980元未受到任何以允诺的服务，没参加过一场考试。如今提出问题也不回应不作为。诉求：退还费用！！！
投诉进度
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