投诉申通（申通快递）客服电话接通难
网友保保_KkVE2moF
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事情概况：我于2.19日从湖北省天门市寄出一个6公斤包裹，里面主要包含床单被套、夏季男士衣服等物品，申通快递小程序于2月22日显示抵达广州市海珠区滨江公司后没有后续更新，电话询问快递员答复快件丢失了，让我找申通公司理赔，但多次向在线客服反映均无后续信息，官方95543客服电话没有人工接通。 诉求：申通公司应当主动查明快件是否丢失，若快件没有丢失应当安排专人及时送件，若快件丢失应主动联系本人商量后续理赔事由。
投诉进度
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