投诉淘宝网产品质量缺陷
网友保保_Jlbfjtg9
已完结1799元bose耳机产品不良，但不退款不换货。 因为相信天猫7天无理由退换因而选择在天猫购买，天猫以打开包装影响商家二次销售为由拒绝退换和退款，请问不打开包装怎么知道质量有问题。 目前商品已寄回商家，商家表示产品没有问题，拒绝申请退换，天猫平台相信商家一面之词拒绝退换和退款。 1)bose耳机于2/16天猫-苏宁易购旗舰店购入，收到货是2/20号，到货第5天2/25发现质量问题，2/25周听音乐出现了左右耳跳断，就是没有分轨的歌曲，左右耳音频跳来跳去，也可以说断来断去。怀疑是蓝牙连接稳定性出问题，根据客服重新连蓝牙，问题没有解决。 2) 2/27号寄给商家天猫-苏宁易购官方旗舰店进行商品质量检测，售后回复降噪和音质没有问题，但是我本人没有看到任何报告。 3) 2/28-2/29天猫平台来电，表示因为我已经打开包装使用过，影响商家二次销售，因此不支持换货和退款。
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