在時代峰峻Fanclub购买周边后账号被盗且无法收到商品

网友保保_jaunRLgl 2025-03-16

已完结

我在時代峰峻Fanclub上購買了11份周邊，但帳號莫名被盜了，無法登入app了，裡面的周邊我也無法順利收到，所以寄郵箱給時代峰峻，他卻說是我自己的問題，不幫助處理。

投诉进度

用户申请完结

2025-03-17 15:20:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-16 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-16 12:05:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-16 11:58:16

投诉信息

TF家族Fanclub（时代峰峻）

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释补发/发货

涉诉金额：

909元

投诉编号：

98499472

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