中国联通停机保号费用退还申诉
网友保保_kNY65MU5
已完结投诉人： 罗铃 投诉对象：中国联合网络通信集团有限公司（以下简称中国联通） 申诉请求：中国联通原路退回我的停止服务期间（2019年12月后至2023年8月）的套餐费用（108元/月），共计4千余元。 通讯号码：185****7309（主卡，月租98元，2019年12月18日于巴厘岛被抢）； 185****7309（副卡，月租10元，本人在国外期间未曾使用该卡） 本人于2019年12月17日有深圳口岸出国，在印度尼西亚巴厘岛省手机卡（185****7309）连带手机被抢。不久新冠疫情突发，暂时回不去国内，并且在国外有项目短时间内不打算回国，也无需使用国内号码，本人计划保留我的主副卡号，不再使用服务无需扣费。由于无渠道联系国内联通，本人委托国内家人（以我的诉求保留号码（主卡185****7309和副卡185****7309，停止套餐扣费保留号码为目的）向中国联通客服办理相关服务。 在国外期间，主卡处于丢失状态，副卡未曾使用过。 本人2023年8月从广州口岸回到国内，后来发现在此期间一直被。在此期间一直被扣费。后来三次联系了（2023年9月，2023年12月，2024年2月）中国联通客服，申诉了退还我不应该支付的费用。语音通话中联通客服也证实这三年来不断扣费，扣费金额达4000多，不足5000。我本人是申请这几年不应该支付的月租费中国联通原路退还我的款项。中国联通由三次沟通中，中国联通由一开始的退还三个月月租费（主副卡月租一共108元/月）到一个月，到最近一次直接拒绝退回。 联通客服最后以当时给我办理的是停机保号，未曾办理我的副卡（185****7309）期间正常扣费108/月，不提供所谓本人副卡使用的证据，拒绝退还任何费用。 在此本人要求申诉中国联通原路退回2019年12月至2023年8月我不应该支付的费用。
投诉进度
