京东商家固特异轮胎京东自营旗舰店利用同件商品发布两个链接的方式规避消费者申请价保。
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已完结核心问题：京东商家固特异轮胎京东自营旗舰店利用同件商品发布两个链接的方式规避消费者申请价保。 事情经过：（1）2024.2.28日，我在该店铺购买轮胎两件，花费1369×2，及支付优惠，共计2733元。商品名称：固特异汽车轮胎275/45R20 110Y鹰驰F1 suv 适配奥迪Q7，具体购买界面及商品界面如下图1。（2）2024.3.2 该店铺重新发布一个新的商品链接，单价由1369下降到934元，但设置了两个商品编号，以此导致消费者无法申请价保。经对比商品页详情及其所上传的商品图片，两款轮胎并无区别，只是在详情介绍中多了花纹介绍，但图片对比可以看出花纹并无区别。详情见图2-6。涉嫌通过设置商品编号的方式规避消费者申请价保，欺骗消费者。 其他投诉事项：（1）发现问题后在于店铺客服沟通时，店铺客服不正面回答问题，以“看不懂汉字”风话语糖塞消费者不回答消费者所询问的问题，拒绝有效沟通。如图7所示。（2）沟通无果后拨打京东客服电话，2024.3.2日11:55分拨打，工号62****02，刘女士接听，并未处理问题后我要求向上反映她解决不了的问题，先是以重复的“很抱歉未能处理您的问题”“我很想帮您，但确实没有帮到您”等话语推脱，声称自己不知道向上级反馈的渠道和方式。电话截图如下图8所示。
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