菜鸟裹裹拖延处理退费赔偿问题

ll 2024-03-03

已完结

菜鸟寄件申通快递，寄件拿错了，导致我90元的订单无法退货，快递显示2.22号签收，实际一直没有收到快递，多次和菜鸟消费者热线协商，菜鸟处理效率低下，浪费客户时间，四五天一直和我说要进行赔付，事实上一直推脱，一下要问快递合适要24小时，一下又要我等待24小时，浪费我很多时间

投诉进度

平台自动完结

2024-04-18 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-05 17:54:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-03 11:42:52

用户发起投诉

2024-03-03 11:39:49

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