丹鸟快递未处理丢失快件，索赔全额货值及十倍运费

网友保保_1mXUw6f5 2024-03-03

已完结

2月22日，本人通过菜鸟APP-菜鸟裹裹商家寄件平台下单快递服务，寄件页面显示货丢赔付、免费保价等广告宣传。【货丢赔付】因物流原因导致货丢货损，若能提供有效货值证明，货丢最高按2000元赔付……【免费保价】货值2000元以内商品，免保价费，判定丢失，直接货值赔付。本人下单的订单号为6211****的快递，由丹鸟快递承运，快递员揽收之后在发件网点不知是否丢失，物流信息在三月三日时还没有更新，联系快递员和拨打菜鸟热线处理无果，现恳求消费保裁决，诉求是按货值全额赔款，并赔偿十倍运费损失

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2024-03-06 12:34:21

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解决方案

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平台跟进

2024-03-05 17:55:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-03-04 18:09:32

用户发起投诉

2024-03-03 13:16:21

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