光大永明人寿拒保引发退保纠纷
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我于2019年就是通过一个卖保险的，然后买的那个光大永明人寿两份百万医疗保险给我爸和我妈投的保险。然后就是说我买的时候，我给那个卖保险的说过，就是说我妈就是曾经一二年14年就是说住过院，就是因为那个脑梗塞住过院。然后他给我的回答就是我问他就是能不能买，他给我的回答就是呃，住院呃，离住院有3到5年，就是说没有那个记录了。当时我是问清他的，后来他说可以买，然后我就买了，然后就是前一对儿我碰到其他一个公司卖保险的我随口问了一下，然后人家说你住过院的，就是说这个保险是不理赔的。然后我又给那个客服打了个电话啊，然后他说你填一下那个补充告知啊，看能不能买。然后我填完补充告知以后。呃，给我的回复是不能呃，就是说拒保。然后这个保险我已经买了四五年了，就是说我每一年买的时候，续保的时候，我每次都是给光大永明人寿的客服打过电话。我说就是说我续保就是说怎样续保，还有就是说她能不能续保，保险公司客服一直给我的回复，就是你点进去以后，你点续保，就是付了钱以后，我这边会审核的。就是说能审核过去你就可以买，审核不过去就不可以买，但是每次都审核过了，他给我的感觉就是你既然审核过了，肯定也查她住过院能不能理培肯定是可以才买的。但是你现在拒保，就是说已经买了四五年了，他住院记录是一二年14年的。你当时你怎么不不查我这个记录啊，你现在拒保了，我都相当于我白买了四五年的保险。我现在的诉求就是你把保险的本金退给我。你既然不能理赔你我为什么要花这个钱买这个保险啊，对不对？我给光大永明人寿客服打电话，他们的意思就是他们的回复是就是说你当时告知了没有我现在我就是给你们说的意思就是说，第一，我买保险的时候，我是告知那个卖保险的了。还有第二点是你们卖保险的，你们保险公司为什么不核实啊？我这边我有告知的义务，但是你们也有核实的义务啊，对吧？这都买了四五年了，你们为什么也不核实啊？我每次续保的时候，你们都是啊我这边审核审核了你才可以买。你们到底审核了没有，对不对？你们核实过吗，你们现在拒保，她是买保险之前好几年住过的院，现在因为这个事拒保了，那相当于这几年买的保险就是白买的用不上的，我要求退还我妈这几年买保险的本金，我再说几点，第一点，我买的时候我是告知卖保险的呢。第二点是保险公司没有起到核实的责任。第三点，我每次续保的时候，他们也没有起到，光说审核就根本没起到核实的义务，造成了今天这个结果。
投诉进度
