投诉中通快递签收纠纷

网友保保_fbkZFJBN 2024-03-04

已完结

快递一个月送不到期间两次退回怯我不知情（2月1至3月3） 第一次退回我问商家不知道我也不知道没有打电话告知（商家未收到退回快递） 第二次退回我打电话问才知道当我打电话时已经退回快递公司说联系商家给我补发过几天我去问商家说快递公司并没有进行沟通（商家未收到退回快递） 到现在也没有给我解决方案期间打了将近十五通电话两次退回商家并没有收到且需要我去问什么原因才告知为何退回在我不知情的情况下退回两次 诉求：1退回两次运费且明确商家两次退回快递有无收到 2给我一个合理的解决方案和商家沟通补发快递给我 直到

投诉进度

用户评价

2024-03-05 10:43:13

是否满意

满意

平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 速度快服务好

品牌评分

品牌评价

我还是不要罚快递员因为这个事情和快递员没有任何关系

用户申请完结

2024-03-05 10:42:04

解决方式

已解决

解决方案

退费,解释

申请原因

我希望不要罚快递员因为快递员和这件事情没有任何关系我只需要解决问题和快递员没有关系

企业跟进

2024-03-04 16:19:28

跟进内容

转线下跟进

平台跟进

2024-03-04 10:31:10

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-04 10:31:09

用户发起投诉

2024-03-04 10:27:39

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